Oppsummering av personvern hos Kvekk
Kvekk.no samler ikke inn sensitiv informasjon og lagrer ikke innholdet fra oversettelseschattene.
Vi setter personvern i høysetet og samler kun inn den informasjonen som er nødvendig for å kunne levere tjenesten.
1. Introduksjon
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Kvekk.no, som er et produkt levert av Muntean Holding AS ("vi", "oss", "vår"), samler inn, bruker og beskytter personopplysninger når du bruker vår tolketjeneste på Kvekk.no ("Tjenesten").
Vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern og håndtere dine personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR) og den norske personopplysningsloven.
Ved å bruke Tjenesten, samtykker du til behandlingen av dine personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar vilkårene i denne erklæringen, bør du ikke bruke Tjenesten.
2. Informasjon vi samler inn
2.1 Informasjon vi ikke samler inn eller lagrer
- Innhold fra oversettelseschatter - Vi lagrer ikke tekst, lyd eller oversettelser som genereres i oversettelseschattene.
- Sensitive personopplysninger - Vi samler ikke inn sensitive personopplysninger som helseopplysninger, etnisk bakgrunn, politiske meninger, eller andre spesielle kategorier av personopplysninger.
2.2 Informasjon vi samler inn og lagrer
Vi samler inn og lagrer kun følgende typer informasjon:
Kontoinformasjon
- Navn
- E-postadresse
- Telefonnummer (hvis oppgitt)
- Faktureringsinformasjon
Bruksdata
- Abonnementsdetaljer
- Bruksstatistikk (antall tegn brukt)
- Innloggingshistorikk
- IP-adresse og enhetsinfo
Denne informasjonen er nødvendig for å:
- Administrere din konto og abonnement
- Behandle betalinger
- Tilby kundesupport
- Forbedre tjenesten vår
- Overholde juridiske forpliktelser
3. Hvordan vi behandler dine data
3.1 Oversettelses- og tolkeprosessen
Dataflyt for oversettelser
Når du bruker Kvekk.no for oversettelse eller tolking, fungerer databehandlingen slik:
- Inndata: Tekst eller lyd du sender inn for oversettelse blir sendt til våre AI-tjenester som er lokalisert i USA.
- Behandling: AI-tjenestene behandler innholdet for å generere oversettelsen, men lagrer ikke innholdet permanent.
- Resultater: De oversatte tekstene eller lydfilene sendes tilbake til Kvekk.no-serverne som befinner seg i Europa.
- Leveranse: Oversettelsene leveres til deg, men blir ikke lagret etter at samtalen er avsluttet.
3.2 Lagring og sikkerhet
All brukerdata som lagres (kontoinformasjon og bruksstatistikk) oppbevares på sikre servere lokalisert i Europa. Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse.
Sikkerhetstiltak inkluderer:
- Kryptering av data i transit og ved lagring
- Streng adgangskontroll og autentisering
- Regelmessige sikkerhetsvurderinger og tester
- Opplæring av personell i datasikkerhet og personvern
4. Deling av data med tredjeparter
Vi deler kun dine personopplysninger med følgende kategorier av tredjeparts-tjenesteleverandører:
4.1 AI-tjenesteleverandører
For å tilby oversettelsestjenester, sender vi tekst og lydinnhold til våre AI-tjenesteleverandører som er lokalisert i USA. Denne informasjonen behandles kun for å generere oversettelser og blir ikke permanent lagret av leverandørene.
4.2 Betalingsbehandlere
For å behandle betalinger, deler vi nødvendig faktureringsinformasjon med våre betalingsbehandlere. Disse behandlerne er underlagt strenge sikkerhetskrav og behandler dine betalingsopplysninger i samsvar med gjeldende regelverk for betalingssikkerhet (PCI DSS).
4.3 Cloud-tjenesteleverandører
Vi bruker sikre cloud-tjenesteleverandører for å hoste vår tjeneste og lagre data. Alle disse leverandørene er lokalisert i Europa og er underlagt europeisk personvernlovgivning.
Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter. Vi deler kun informasjon med tjenesteleverandører som er nødvendige for å levere tjenesten til deg, og alle våre leverandører er bundet av databehandleravtaler som sikrer at dine data behandles i samsvar med personvernlovgivningen.
5. Rettslig grunnlag og dine rettigheter
5.1 Rettslig grunnlag for behandling
Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:
- Avtale: For å oppfylle vår avtale med deg når du abonnerer på tjenesten vår
- Berettiget interesse: For å forbedre og administrere tjenesten vår
- Samtykke: Når du har gitt oss uttrykkelig samtykke til spesifikk behandling
- Rettslig forpliktelse: For å overholde lovpålagte krav, for eksempel regnskapskrav
5.2 Dine rettigheter
I henhold til personvernlovgivningen har du følgende rettigheter:
Rett til innsyn
Du kan be om å få vite hvilke personopplysninger vi har om deg og hvordan disse behandles.
Rett til retting
Du kan be om at feilaktige eller ufullstendige opplysninger om deg blir rettet.
Rett til sletting
Du kan be om at vi sletter personopplysninger om deg under visse omstendigheter.
Rett til begrensning
Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger.
Rett til dataportabilitet
Du kan be om å få utlevert dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig format.
Rett til å protestere
Du kan protestere mot vår behandling av dine personopplysninger.
For å utøve dine rettigheter eller hvis du har spørsmål om vår behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte oss på kontakt@kvekk.no.
Du har også rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger ikke er i samsvar med personvernlovgivningen. Du finner mer informasjon påwww.datatilsynet.no.
6. Oppbevaring av personopplysninger
Vi oppbevarer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, eller som påkrevd av gjeldende lover og forskrifter.
Oppbevaringsperioder:
- Kontoinformasjon: Oppbevares så lenge du har en aktiv konto hos oss og deretter i inntil 1 år etter at kontoen er avsluttet, med mindre lengre oppbevaring er påkrevd av lov.
- Betalingsinformasjon: Oppbevares i tråd med regnskapsloven, vanligvis i 5 år.
- Bruksstatistikk: Oppbevares i inntil 2 år før den anonymiseres eller slettes.
- Oversettelsesinnhold: Lagres ikke etter at samtalen er avsluttet.
Når personopplysninger ikke lenger er nødvendige for formålene de ble samlet inn for, vil vi slette eller anonymisere dem i samsvar med våre interne retningslinjer og rutiner.
7. Informasjonskapsler og analyse
Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å forbedre brukeropplevelsen, analysere hvordan tjenesten brukes, og for å tilby visse funksjonaliteter.
For mer detaljert informasjon om hvordan vi bruker informasjonskapsler, se vår Informasjonskapselserklæring.
8. Internasjonal dataoverføring
Som nevnt tidligere sender vi tekst, lyd og transkripsjoner til våre AI-tjenester som er lokalisert i USA for å generere oversettelser. Denne informasjonen blir ikke lagret permanent av disse tjenestene.
Vi sikrer at alle internasjonale overføringer av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR). Dette inkluderer bruk av relevante overføringsmekanismer som standardkontraktsklausuler og vurdering av mottakerlandets personvernbeskyttelse.
Alle andre personopplysninger, inkludert kontoinformasjon og bruksstatistikk, lagres på sikre servere i Europa og overføres ikke utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).
9. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis eller for andre operasjonelle, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den oppdaterte versjonen på vår nettside og oppdatere datoen for "Sist oppdatert".
Ved vesentlige endringer i personvernerklæringen vil vi informere deg via e-post eller ved å vise en melding på nettstedet vårt.
Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne personvernerklæringen regelmessig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter dine personopplysninger.
10. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål, kommentarer eller bekymringer angående denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, vennligst kontakt oss på:
Muntean Holding AS (Ansvarlig for Kvekk.no)
Torggata 10
0181 Oslo
Norge
E-post: kontakt@kvekk.no
Telefon: +47 22 33 44 55
Ved å bruke Kvekk.no, bekrefter du at du har lest og forstått denne personvernerklæringen og samtykker til vår behandling av dine personopplysninger som beskrevet her.